價(jià)格沒(méi)那么親民，合約機(jī)的捆綁形式也讓網(wǎng)友心有戚戚。連日來(lái)，記者跟隨消費(fèi)者一同前往營(yíng)業(yè)廳，解決合約機(jī)糾紛，但手機(jī)店與營(yíng)業(yè)廳卻互相“踢皮球”。在互聯(lián)網(wǎng)上，對(duì)合約機(jī)“騙局”的吐槽也層出不窮。
10年合約機(jī)，10年風(fēng)雨，曾經(jīng)，手機(jī)廠商與通信運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，締造業(yè)績(jī)，也引來(lái)爭(zhēng)議。5G時(shí)代來(lái)臨，合約機(jī)的命運(yùn)，難道要再次翻盤(pán)？
合約機(jī)“騙局”
據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供的信息顯示，2019年第一季度，全國(guó)消協(xié)組織接到家用電子電器類(lèi)投訴，共計(jì)189654件，其中移動(dòng)電話機(jī)類(lèi)4112件，包含合同投訴767件，虛假宣傳147件。
資料來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)
記者在百度上檢索“合約機(jī)騙局”，得到相關(guān)結(jié)果約1,320,000個(gè)，百度貼吧和知乎上也不乏消費(fèi)者現(xiàn)身說(shuō)法。
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
記者聯(lián)系到一位近期陷入合約機(jī)糾紛的消費(fèi)者寧寧(化名)。
寧寧在2016年在手機(jī)店購(gòu)得一部酷派電信合約機(jī)，合約時(shí)間為2年，期間由于信號(hào)不好等原因，寧寧便不再繼續(xù)使用該手機(jī)，并將手機(jī)卡取出，等待兩年合約到期，再換新卡。但令她沒(méi)想到的是，等來(lái)的卻是500多元的欠費(fèi)通知。
之后，記者陪同寧寧來(lái)到手機(jī)店，但曾向?qū)帉幫其N(xiāo)手機(jī)的銷(xiāo)售員卻一口咬定自己的說(shuō)辭跟合同上一致，從未表達(dá)過(guò)“合約期內(nèi)若不想繼續(xù)用該手機(jī)，不必注銷(xiāo)閑置即可”的說(shuō)法。由于過(guò)于相信銷(xiāo)售員，寧寧當(dāng)初并沒(méi)有仔細(xì)看合同。
當(dāng)時(shí)，手機(jī)店給出解決方案：去繳欠費(fèi)或者聯(lián)系中國(guó)電信，將責(zé)任歸咎于電信信號(hào)不好。
5月11號(hào)，寧寧到中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳反映這件事，中國(guó)電信表示會(huì)在48小時(shí)內(nèi)給出電話反饋。但等待寧寧的卻是手機(jī)店工作人員打來(lái)的電話——手機(jī)店又讓寧寧向中國(guó)電信反映“信號(hào)不好”。
于是，寧寧再次聯(lián)系了中國(guó)電信的客服，得到的答復(fù)是：“如果您繳完欠款，那么在電信這邊則不再構(gòu)成‘失信’”，但客服稱(chēng)，在其他生活方面的信用是否受影響，目前還不能確定，將會(huì)把問(wèn)題向上反映并在48小時(shí)作出反饋。
寧寧對(duì)客服表示，自己不是不想繳錢(qián)，她擔(dān)心的是自己的信用會(huì)受到影響，也希望通過(guò)對(duì)事件的反映，能夠避免更多消費(fèi)者受害，中國(guó)電信也能做出合理的解釋。
中國(guó)電信客服則告訴寧寧，電信欠費(fèi)不交會(huì)被電信列入黑名單，電信列入黑名單后，將不能在其系統(tǒng)內(nèi)的范圍辦理任何電信業(yè)務(wù)，除非繳清欠費(fèi)。
面對(duì)中國(guó)電信和手機(jī)“踢皮球”的情況，寧寧感到很無(wú)奈：“該打的電話都打了，該找的人也找了，但問(wèn)題卻一直沒(méi)解決！
事實(shí)上，合約機(jī)欠費(fèi)，用戶(hù)不僅會(huì)被運(yùn)營(yíng)商拉黑，還可能被起訴。
